Central de Ajuda

1. Primeiro acesso administrativo

O acesso do RH/Administrador é feito com e-mail e senha, na tela de login do sistema.

1. Abra a página de login e informe e-mail e senha.
2. Se esqueceu a senha, use “Esqueci minha senha” e siga o link enviado por e-mail.
3. Depois de entrar, você é levado ao painel administrativo da sua empresa.

Atenção: Os itens de menu que você vê dependem das suas permissões e do plano contratado. Se faltar alguma opção, fale com o responsável da empresa.

2. Dashboard

Visão do dia: quem está trabalhando, em almoço ou em serviço externo, além de atividade recente e itens que requerem atenção.

1. Use o bloco “Equipe agora” para ver o estado atual de cada pessoa.
2. Em “Atividade recente” acompanhe as últimas marcações registradas.
3. Em “Requer atenção” veja pendências como atrasos e ocorrências do dia.

3. Jornada de hoje

Tela operacional do dia. Mostra os funcionários ativos, o estado de cada um e as liberações de reentrada concedidas hoje.

1. Confira quem já marcou entrada e quem ainda não apareceu.
2. Se alguém encerrou a jornada e precisa voltar a trabalhar hoje, libere a reentrada por aqui.
3. As liberações de reentrada do dia ficam listadas para conferência.

Atenção: A liberação de reentrada é consumida na próxima marcação de entrada do funcionário.

4. Funcionários, código e PIN

Aqui você cadastra as pessoas e gera o acesso do aplicativo de ponto. O funcionário não precisa de e-mail para bater ponto.

1. Clique em novo funcionário e preencha nome completo (obrigatório).
2. Complete quando aplicável: e-mail, código/matrícula, cargo, CPF, matrícula eSocial, data de admissão e status.
3. Configure o horário de trabalho do funcionário (dias e horários por dia da semana).
4. Use “Gerar PIN” para criar o PIN de 6 dígitos. Use “PIN + novo aparelho” quando a pessoa vai usar outro celular.
5. Entregue ao funcionário os três dados exibidos: código da empresa, matrícula/código do funcionário e PIN.

Atenção: O PIN aparece uma única vez na tela. Se for perdido, basta gerar um novo. Se o funcionário ainda não tiver horário configurado, o sistema avisa antes de gerar o PIN.

5. Horários / jornadas por funcionário

Cada funcionário tem sua própria configuração semanal: se o dia é de trabalho, hora de entrada, início e fim do almoço e hora de saída.

1. Abra o funcionário e edite os horários por dia da semana.
2. Marque como não trabalho os dias sem jornada prevista.
3. Salve. A partir daí o sistema compara as marcações com o previsto.

Atenção: Sem horário configurado, o funcionário ainda consegue marcar o ponto: o sistema registra o fato e sinaliza para o RH analisar.

6. Locais de trabalho e geofence

Locais definem onde a marcação é considerada dentro da área autorizada, usando coordenadas e um raio em metros.

1. Cadastre o local com nome, endereço, latitude, longitude e raio em metros.
2. Mantenha ativo apenas os locais em uso.
3. Comece com um raio folgado (por exemplo 100–200 m) e ajuste conforme a realidade do GPS no local.

7. Dispositivos autorizados

Cada funcionário fica vinculado ao aparelho usado no primeiro acesso. A tela Dispositivos lista os aparelhos e permite revogar.

1. Para trocar de celular: revogue o aparelho antigo e gere “PIN + novo aparelho”.
2. Ao revogar, o aparelho antigo passa a exibir “Dispositivo não autorizado”.
3. O novo aparelho é vinculado no primeiro acesso com empresa + código + PIN.

8. Pontos e espelho

Consulta e conferência das marcações por período e por funcionário, com horas registradas, horas previstas, diferença e pendências.

1. Filtre por funcionário e período.
2. Confira horas registradas, previstas até hoje e a diferença bruta.
3. Analise as pendências de ponto e faça ajustes quando necessário.

Atenção: Ajustes administrativos não apagam a marcação original: o histórico é preservado e a alteração fica registrada.

9. Incidências e justificativas

Lista de ocorrências (por exemplo atrasos e marcações fora do previsto) com contadores de pendentes, justificadas, não justificadas e resolvidas.

1. Filtre por período, tipo ou situação.
2. Leia as justificativas enviadas pelos funcionários no bloco correspondente.
3. Trate a ocorrência conforme o procedimento interno da empresa.

10. Horas extras e banco de horas

A tela de Horas extras mostra o potencial do período, o que está pendente de tratamento e o que já foi aprovado.

1. Filtre o período e revise os registros potenciais.
2. Ao tratar, escolha o destino: pagamento de horas extras ou banco de horas.
3. O destino “Banco de horas” só aparece quando a empresa usa banco de horas nas Configurações.

Atenção: Banco de horas depende da configuração da empresa. Se estiver desativado, os saldos de banco não aparecem no painel nem no aplicativo do funcionário.

11. Relatórios e impressão / PDF

Relatório mensal por funcionário, pronto para conferência e arquivo.

1. Selecione funcionário e mês.
2. Clique em “Imprimir / Salvar em PDF”.
3. Na janela de impressão do navegador, escolha a impressora ou “Salvar como PDF”.

12. Gráficos

Visões rápidas de horas trabalhadas por dia, horas por funcionário no mês, atrasos por dia em minutos e incidências por tipo.

13. Usuários administrativos e permissões

Aqui você define quem é administrador da empresa e o que cada pessoa pode ver ou fazer.

1. Abra Usuários e permissões e adicione o administrador.
2. Marque apenas as permissões necessárias.
3. Revise periodicamente quem tem acesso.

Atenção: Permissões disponíveis: gerenciar funcionários; ver pontos e espelho; ajustar marcações e incidências; ver relatórios; ver gráficos; configurações da empresa; gerenciar locais de trabalho; gerenciar usuários e permissões; gerenciar dispositivos; ver auditoria.

14. Configurações da empresa e identidade visual

Identidade da empresa (nome exibido, razão social, logo e cores), regras de ponto, jornada, horário de funcionamento e dados de faturamento.

1. Ajuste nome exibido e cores: eles aparecem na tela de ponto do funcionário.
2. Defina as regras de ponto e o tratamento do almoço conforme a prática da empresa.
3. Informe o horário de funcionamento: marcações fora dele são registradas e sinalizadas.
4. Informe se a empresa usa banco de horas.

15. Plano e assinatura

Mostra a assinatura atual, o plano vigente e as opções de plano disponíveis.

1. Confira o plano e a situação da conta.
2. Escolha o plano desejado e siga o processo de contratação apresentado na tela.
3. Se a conta estiver inativa, o painel fica limitado a esta tela até a regularização.

Atenção: Se a empresa for suspensa, nada é apagado: o histórico é preservado e o uso normal fica bloqueado até a regularização.

16. Legal e Privacidade

Área com os documentos e versões (Termos de Uso e Aviso de Privacidade) e as pendências antes do lançamento comercial.

Atenção: Esta área é informativa/operacional. Ela não substitui orientação jurídica da sua empresa.

17. Auditoria

Registro das ações administrativas sensíveis: quem fez, o que fez e quando. Útil para conferência interna.

18. Ordem recomendada de implantação

1. Configurar a empresa: nome exibido, logo, cores, horário de funcionamento e regras de ponto.
2. Cadastrar os locais de trabalho com raio de geofence.
3. Cadastrar os funcionários.
4. Configurar a jornada semanal de cada funcionário.
5. Fazer um teste real: gerar PIN para uma pessoa, vincular o aparelho e bater uma entrada e uma saída.
6. Conferir o resultado em Jornada de hoje, Pontos e espelho e Relatórios.
7. Liberar para toda a equipe.

19. Antes de liberar para os funcionários

1. Todos os funcionários ativos têm jornada semanal configurada?
2. Os locais de trabalho estão cadastrados, ativos e com raio testado no local?
3. O horário de funcionamento da empresa está correto?
4. Ficou definido se a empresa usa banco de horas?
5. Os administradores têm apenas as permissões necessárias?
6. Foi feito um teste de marcação completo em um celular real?
7. Cada pessoa recebeu os três dados: código da empresa, matrícula/código e PIN?
8. A equipe sabe que precisa permitir a localização no celular?
9. A equipe sabe onde pedir ajuda (RH) quando algo der errado?

1. Primeiro acesso no seu celular

Você não precisa de e-mail nem senha para bater ponto.

1. Abra a página de ponto no navegador do celular.
2. Informe o código da empresa (ex.: minha-loja).
3. Informe o seu código/matrícula de funcionário.
4. Digite o PIN de 6 dígitos entregue pelo RH e toque em “Entrar e bater ponto”.

Atenção: Peça esses três dados ao RH. Guarde o PIN e não compartilhe com colegas.

2. Aparelho vinculado e acessos seguintes

No primeiro acesso o aparelho fica vinculado ao seu cadastro. Depois disso, para entrar basta o PIN de 6 dígitos.

1. Nos próximos acessos, a tela pede somente o PIN.
2. Se trocar de celular, peça ao RH para liberar um novo aparelho.
3. Se aparecer “Dispositivo não autorizado”, o aparelho foi revogado: procure o RH.

3. Permitir a localização (GPS)

A marcação usa a localização do celular para registrar de onde o ponto foi batido e conferir se você está em um local autorizado.

1. Quando o navegador pedir permissão de localização, toque em Permitir.
2. Fique com o GPS ligado e, se possível, em área aberta ao marcar.
3. Se a localização falhar, a marcação é registrada com o aviso correspondente e o RH analisa.

4. A tela principal

Tudo o que você precisa está em uma tela só.

1. No topo: nome e logo da empresa.
2. No centro: data, relógio grande, seu nome e o seu estado atual.
3. Abaixo: a jornada prevista para hoje e o último evento registrado.
4. Banco de horas: aparece apenas quando a sua empresa utiliza banco de horas.
5. Mais abaixo: as marcações de hoje e os comprovantes das últimas 48 horas.

5. Sequência das marcações

O sistema mostra somente os botões válidos para o seu momento.

1. Sem jornada iniciada: “Marcar entrada”.
2. Trabalhando: “Almoço”, “Preciso sair” ou “Encerrar jornada”.
3. Em “Preciso sair”, escolha: Assunto pessoal, Correios ou Visita técnica.
4. Em almoço, pausa pessoal, Correios ou visita técnica: use o botão de retomar para voltar ao trabalho.
5. No fim do dia: “Encerrar jornada”.

6. Assunto pessoal x saídas de trabalho

A diferença serve para o RH entender o motivo da saída.

1. Assunto pessoal: saída particular durante a jornada.
2. Correios e visita técnica: você está fora, mas realizando atividade da empresa.
3. Escolha sempre a opção que corresponde ao que realmente está acontecendo.

Atenção: O efeito de cada tipo no cálculo depende das regras configuradas pela sua empresa.

7. Avisos de horário

A marcação nunca é bloqueada por horário. O sistema registra o fato e pode exibir um aviso para o RH analisar depois.

1. Antes da janela prevista: aviso de que você está antes do horário previsto.
2. Depois do horário previsto: aviso de atraso ou de que o previsto já terminou.
3. Sem horário configurado ou dia sem jornada prevista: aviso informando que o RH será avisado.
4. Fora do horário de funcionamento da empresa: a marcação é registrada e analisada pelo RH.

8. Justificativa depois de marcar

Em algumas situações o sistema abre uma janela pedindo o motivo — e a marcação já está registrada.

1. Escreva o motivo em poucas palavras (ex.: fila no cliente, atendimento prolongado).
2. Envie. A justificativa vai para o RH analisar.

9. Comprovantes e espelho

No fim da tela ficam os comprovantes das últimas 48 horas, com horário, número sequencial e código de verificação da marcação.

1. Consulte a lista de comprovantes para conferir suas marcações recentes.
2. Use a opção de espelho para ver o mês escolhido.

10. Jornada finalizada e reentrada

Depois de “Encerrar jornada”, novas marcações ficam para o próximo dia.

1. Se precisar voltar a trabalhar hoje, peça ao RH para liberar a reentrada.
2. Com a liberação, aparece o botão “Marcar reentrada” e a jornada é reaberta.

11. O que fazer se algo der errado?

1. PIN incorreto: confira os 6 dígitos; se continuar, peça um novo PIN ao RH.
2. Sessão encerrada/expirou: entre novamente com o PIN.
3. “Dispositivo não autorizado”: peça ao RH a liberação de um novo aparelho.
4. Empresa suspensa: novas marcações ficam bloqueadas e o histórico é preservado; avise o administrador.
5. Falha de conexão: verifique a internet e tente novamente.
6. Não consegui marcar de jeito nenhum: avise o RH no mesmo dia para que o registro seja tratado.